旅客乘坐飞机出行时，行李箱是必备品之一。如果在行李托运时发生行李被遗失或错运的意外情况，无疑给整个旅途带来诸多不便。今年春运期间，东航首次运用RFID技术为“不会说话的旅客”解锁一项“新技能”。旅客通过“中国东方航空”微信小程序，可以便捷地查询到自己托运行李的运输状态，精准锁定行李运输位置，快速掌握行李动态信息。

 

    为进一步提高行李运输跟踪质量，提升旅客服务获得感，东航率先在虹桥—武汉航线上投入RFID技术，成为国内首家应用RFID技术进行航班行李全流程跟踪的航司。该技术直接的好处是，通过RFID手持终端采集数据，能让行李运输数据的记录更加及时和准确，从而形成面向旅客开放的“行李大数据”。

 

    RFID技术的应用，能提升现场操作扫描效率，用RFID手持终端扫描一件行李的时间由原来的7秒缩短至如今的1.5秒；能实现数据高效采集与行李高精度追踪；能大限度发现因人为因素造成的行李差错，从而进一步减小行李差错率，预计可再降低5%。

 

    目前，该技术已在浦东、虹桥、昆明、西安等国内主要机场站点实施推广，追踪的行李数量占国内行李运输总量的80.16%。东航实施行李全流程追踪项目之后，行李错运比例减小了16%，相应的费用减小了10%。系统后台平均每天有超过8万件的行李信息供旅客查询。因此，东航成为了国内首家大范围提供行李追踪信息的航空公司。

 

    南京研维科技是国内的手持终端设计、生产厂家。其自主研发的超高频RFID手持终端配备高性能UHF读写模块，群读性能突出，精确的数据采集距离远可达5M以上，IP65工业防护等级确保设备卓越的防水、防尘及抗摔性能，是能广泛应用在交通、物流、制造、医疗、鞋服、金融等多行业领域的专业RFID设备。

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